functieomschrijving

Voor onze klant zijn we op zoek naar  telefonisch hulpverlener voor de dienst internationaal.

Een schets van jouw dag:

• Als telefonisch hulpverlener behandel je binnenkomende oproepen en bied je telefonische ondersteuning. zowel via e-mail als sms.

• Ook wordt er van jou verwacht dat je nieuwe dossiers opmaakt en ze opvolgt.

• Bijkomend zal je voor de nieuwe dossiers een briefing meegeven aan je collega's zodat duidelijk is welke stappen er ondernomen worden.

• Je staat in voor verschillende internationale bijstandsvragen.

• Tenslotten volg je dossiers op en pleeg intern overleg met je collega's en verantwoordelijke.

jouw profiel

Wat verwachten wij van jou als medewerker in het callcenter?

• Omdat je internationale contacten hebt is het belangrijk dat je een zeer goede kennis Nederlands, Engels en Frans beheerst.

• Gesprekken voor je met de nodige empathie.

• Werken in shiften is het liefste wat jij doet. (je vroegste opstart uur is om 7u00 en je laatste shift eindigt om 23u30)

• Je kan vlot werken met verschillende computer programma's.

wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een leuk en hecht team in een moderne omgeving.

• Aangename verloning van €2550 bruto. Aangevuld met premies voor shiften en weekends. (roosters worden in onderling overleg opgemaakt en krijg je  één maand op voorhand.)

• Maaltijdcheques van €8, 12 adv dagen, 13e maand en (groepsverzekering bij vast in dienst name)

• Doorgroeimogelijkheden binnen het profiel.

• Na een geslaagde opleidingsperiode is er mogelijkheid om 50% van thuis uit te werken.

• Bij een positieve evaluatie na (15 maand )is er 10% loonsopslag voorzien.

• Verder kunnen we nog zeggen dat onze klant regelmatig leuke zaken regelt voor het personeel, ben je jarig ? dan kan je rekenen op een traktatie.

• Tenslotte zorgt het feest comité nog voor een aantal leuke activiteiten, zoals quiznight, foodtruck, uitstapje naar pairi daiza ....

Bedrijfsinformatie

Onze klant gevestigd te Vlaams Brabant staat in voor het telefonisch ondersteunen en hulp verlenen nationaal en internationaal. Je zal terecht komen in een warm team met een open sfeer waar het welzijn van werknemers centraal staat. En waar men veel belang hecht aan een goede communicatie. Daarnaast houdt onze klant jaarlijks een gezondheidsweek, waarbij er leuke workshops en activiteiten te doen zijn, en uiteraard ook gezonde voeding wordt voorzien.