functieomschrijving

Wat is jouw rol?

• Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder

• Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op

• Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist

• Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden.

jouw profiel

• Je ben taalvaardig en drukt je vlot uit in het Nederlands. Ben je tweetalig (NL/FR), dan beschik je over een extra troef

• Je bent een teamplayer, die ervan geniet om samen met je collega's een doel na te streven: de klanten gelukkig maken

• Professionaliteit en betrouwbaarheid zitten in je DNA.

• Je vindt het belangrijk tot een team te behoren dat plezier maakt en samenwerkt in een ongedwongen en familiale sfeer

wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen

• Om je optimaal te integreren, wordt je van harte verwelkomt en krijg je de kans om het team goed te leren kennen

• Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit

• Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken

• Je kan rekenen op een flexibele vakantieregeling

Bedrijfsinformatie

Onze klant verwerkt inkomende telefonische oproepen van heel wat bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Ze beantwoorden de vragen van eindklanten in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingmaatschappij.