functieomschrijving

Als administratief bediende op de klantendienst zal elke dag er anders uitzien. Je speelt een belangrijke factor in het ondersteunen van de klanten en het opbouwen van sterke relaties. Ook zal je de schakel zijn tussen de klant en de verschillende afdelingen (productie, logistiek, ICT en sales). Je zal dagelijks te maken krijgen met een breed scala aan klantenvragen, verzoeken en situaties.

Wat zal je nog doen?

• Je beantwoordt vragen van de klanten en lost problemen op.

• Bieden van een vriendelijke service via telefoon en mail.

• Je zal verantwoordelijk zijn voor de relatie met de klant en zorgt dat deze een goede begeleiding ervaart, ook zorg je voor de opvolging.

• Klantendossiers up-to-date houden.

• Je brengt de klant op de hoogte over de status van zijn dossier.

• Actief contacteren van de klant om samen de workflow te overlopen.

jouw profiel

Als administratief medewerker op de klantendienst staat de klant op nummer 1 bij jou. Je bent administratief sterk en houdt van creativiteit en oplossingsgericht denken.

Wie ben je nog?

• Je kan goed werken met de office pakketen.

• Voor een vlotte communicatie beheers je het Nederlands perfect en heb je een goede kennis Frans.

wat bieden wij jou?

• Mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen.

• Voltijdse tewerkstelling van 39u/week.

• 1 dag in de week kan je thuiswerken, dit in overleg met je collega's.

• Een gevarieerde functie met mooie uitdagingen.

• Je zal werken in een modern kantoor te Gent met toffe collega's die ook graag eens een gezellige babbel doen met een lekker kopje koffie.

• Je komt terecht in een dynamische en snel groeiende onderneming.

• De kans om bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.

Bedrijfsinformatie

Voor een postverwerkend bedrijf met verschillende grote klanten zoeken wij een nieuwe medewerker wegens groei van dit bedrijf.

Ze bestaan ongeveer 10 jaar en gaandeweg zetten ze meer en meer in op digitalisering. Met hun ligging te Gent zijn ze vlot bereikbaar.